يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على david@kondavid.com حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!

نعم.

نحن نقوم بالشحن من هونج كونج.

لأننا نسعى لمعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، يُرجى طلب أي تعديلات أو إلغاءات خلال ١٢ ساعة من الطلب. سيتم رفض أي طلبات بعد هذا الوقت. يُمكنك إرجاع طلبك واسترداد كامل المبلغ بعد استلامه.

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA، Mastercard، AMEX) ومدفوعات PayPal.

يتم تجهيز جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى تخصيص وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات الرسمية ومواسم التخفيضات. نعالج الطلبات بين الاثنين والجمعة.

سيتم معالجة الطلبات خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب، وسيتم شحنها في اليوم التالي. يُرجى العلم أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.

بسبب الطلب المرتفع، قد يستغرق وصول الطلبات ما بين 7 إلى 10 أيام.

إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا من الشحن، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل للمبلغ.

الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي، مما يعني أنك قد تتحمل رسومًا جمركية وضرائب إضافية عند استلام طلبك. قد تُفرض ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي تحددها الجمارك المحلية في بلدك. تقع على عاتقك مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب، ولن نتحمل أي مسؤولية عنها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير قد تسببه الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع الجمارك المحلية.

يرجى الاتصال بنا على david@kondavid.com

يرجى التواصل معنا في حال استلامكم بضائع غير صحيحة أو مفقودة أو معيبة. يرجى إرفاق رقم طلبك وصور المنتج (المنتجات) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام طردكم. سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن.

سيتم رد جميع المبالغ المستردة إلى حسابك الأصلي. في حال الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك المُصدر للبطاقة خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المُعاد أو طلب الإلغاء. يُرجى التواصل مع البنك المُصدر للبطاقة للاستفسار عن موعد إضافة المبلغ إلى حسابك.

إذا لم تستلم رصيدًا لإرجاعك بعد، فإليك ما عليك فعله: تواصل مع البنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك.